ZWROTY

Chcemy, aby nasi klienci czuli się bezpiecznie i pewni podczas zakupów produktów na naszym sklepie. Może zdarzyć się, że paczka lub produkty dotrą nie w takim samym stanie, jakiego oczekujesz. W celu ochrony przed tym wydarzeniem stworzyliśmy 14-dniową politykę zwrotów produktów, która będzie dotyczyła wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem naszej witryny. Polityka ta jest ważna przez 14 dni od otrzymania paczki.

Zwroty – wina klienta:

Jeśli problem z paczką wynika z naszego zaniedbania, przyjmujemy zwrot produktów przy następujących warunkach:
* Produkt jest przeterminowany
* Produkt nie jest taki jak opisany na stronie internetowej
* Produkt został uszkodzony w transporcie

W każdym z tych przypadków produkty muszą być nieotwarte i oryginalnie opakowane. Jeśli produkt został otwarty, zostanie uznany za zaakceptowany, a prośba o zwrot zostanie odmówiona.

Nie przyjmiemy zwrotu poza wymienionymi warunkami, a zwłaszcza jeśli reklamodawca zgłosi, że ten produkt:

* Ma inny kolor lub zapach od oczekiwanego
* Ma inny wpływ na skórę od oczekiwanego
* Ma ma nietypową reakcję na Twoją skórę

Dowód:

Aby przetworzyć zwrot, poprosimy o przesłanie nam dowodu na wadliwy produkt. Z przyjemnością przyjmujemy zdjęcia zrobione telefonem / aparatem fotograficznym. Po przesłaniu wymaganych dowodów prosimy o okres analizy dokumentów do 5 dni roboczych.

Aby wysłać nam dokumenty prosimy wypełnić ten formularz.

Zwroty – żądanie klienta:

Możesz również zwrócić produkt, jeśli zmienisz zdanie. Aby móc dokonać zwrotu, produkt musi być nieużywany, nieotwarty i w tym samym stanie, w jakim go otrzymałaś/eś. Musi być także w oryginalnym opakowaniu.

Jeśli chcesz zwrócić produkt musisz pokryć koszty wysyłki. Prosimy o zwrócenie paczki pod niżej wymieniony adres.

Aby dokończyć zwrot, potrzebujemy potwierdzenia zakupu lub dowodu zakupu – dołącz to wraz z produktem lub jeśli otrzymasz drogą elektroniczną – dołącz załącznik do e-maila wraz z materiałem dowodowym (w przypadku zwrócenia zamówienia).

Prosimy nie wysyłać produktów do producenta.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są jedynie częściowe refundacje:
* Jakikolwiek produkt w nieoryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje jego części z powodów niezależnych od nas.
* Każda przesyłka zwrócona więcej niż 14 dni po dostawie

W celu zwrotu należy wypełnić ten formularz: Formularz zwrotny – można dołączyć zdjęcia do tego formularza.

Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu otrzymanego materiału otrzymasz e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwrotu. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu kosztów zamówienia i wysyłki.
Jeśli prośba o zwrot zostanie zatwierdzona, zwroty będą przetwarzane, a pieniądze zostaną zwrócone automatycznie na karty debetową/kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu okresu procesowania płatności.

Późne lub brakujące refundacje (jeśli dotyczy)
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś jeszcze refundacji, najpierw sprawdź ponownie konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą zajmującą się kartą kredytową, może to zająć trochę czasu zanim Twój zwrot zostanie do Ciebie wysłany.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Często jest trochę czasu na przetworzenie przed wysłaniem refundacji.
Jeśli to zrobiłaś/eś i nadal nie otrzymałaś/eś zwrótu, skontaktuj się z nami pod adresem office@colwayinternational.online.

Prodykty z promocji i wyprzedaży (jeśli dotyczy)
Mogą zostać zwrócone jedynie zwroty regularne, niestety promocje i wyprzedaż nie podlegają zwrotowi.

Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymieniamy tylko produkty, jeśli są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić produkt na ten sam produkt, wyślij nam wiadomość e-mail na adres office@colwayinternational.online i wyślij produkt na adres wspomniany poniżej. Pamiętaj, że będziemy musieli pobierać opłaty za dostawę. Ta opcja zależy również od dostępności produktów w magazynie.

Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako upominek przy zakupie i wysyłce bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na prezent równy wartości zwrótu. Po otrzymaniu zwrotu przedmiotu wyślemy Ci potwierdzenie przyjęcia i zostanie wygenerowany kupon do użytku dla Ciebie.

Wysyłka
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na: Colway International, 1 Eagle Walk, Norwich, NFK, NR2 2JA, Wielka Brytania.

Jeśli zdecydujesz się zwrócić przedmiot z własnej woli, będziesz odpowiedzialna/y za pokrycie kosztów wysyłki za zwrot towaru.

Jeśli wybierzesz opcję wymiany, koszt przesyłki zostanie dodatkowo naliczony na Twoim koncie.

W zależności od miejsca zamieszkania, czas potrzebny na dotarcie wymienionego produktu może się różnić.

W przypadku wysyłki przedmiotu należy rozważyć użycie usługi śledzenia przesyłki lub zakupu ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego produktu.

14 Day Return